Vanliga frågor

Vanliga frågor och svar/FAQ

Hur kontaktar jag er?
Vår order och supporttelefon (0303-776303) är normalt öppen:
Vardagar:                         9-18
Lördagar:                         10-15
Kommer du ej fram på telefon så ring igen vid ett senare tillfälle eller mejla oss på info@autopartner.se

Har ni en en fysisk butik som man kan besöka?
Ja, vi har en fysiskt butik som ni kan besöka och köpa på plats (vi tar kort eller Swish på plats).
Adressen är:
Klippan 216
44497 Svenshögen
Observera att butiken inte ligger i Klippan i Skåne!

Kan jag hämta min order i butiken?
Ja, ni kan hämta ordern efter att vi har mailat er om att ordern är klar för hämtning, ej tidigare.

Vad har ni för öppettider i butiken?
Normalt har vi öppet följande tider:
Vardagar:                         9-18
Lördagar:                         12-17
Ring först om ni vill vara säkra på att vi verkligen är på plats (även vi behöver åka iväg ibland).

Vad kostar frakten?
Frakten räknas ut när ni lägger varor i webbutiken.
Fraktkostnad för "Farligt Gods" är 895.-
Fraktfritt över 795:- inom Sverige (gäller ej frakter med "Farligt Gods).

Hur långa är era leveranstider?
Vi levererar normalt en order från oss på 1-5 vardagar efter beställning. Vissa produktsortiment befinner sig på centrala lager och kan därför ta längre tid att leverera.

Hur länge restnoterar ni artiklar?
Vi kontaktar er när produkter ej finns i lager då får ni avgöra hur ni vill göra med ordern i samråd med oss.
Då vi inte erhåller något svar på mail som skickas till er vad gäller restnoterade artiklar tar vi bort hela ordern i sin helhet efter ca 25 dagar, men vi försöker få tag på er innan vi gör det.
Kontrollera era skräppost då ni inte hört något från oss.

Kan jag skicka tillbaka en vara?
Ja, öppet köp gäller alla produkter i 14 dagar förutom karosser, däck, fälg och batterier. Produkten skall vara i obruten orignalförpackning. Returfrakt är ej gratis, kunden betalar frakt till kund och returfrakten.
Kontakta oss via mejl om ni vill ha en retursedel skickad till er (vi fakturerar er 63 Sek för mindre paket eller 95 Sek för lite större paket så som bilar, flygplan etc. Vi skickar retursedeln efter erlagd betalning).

Finns alla produkter i butiken?
Nej, även om en produkt står i lager så kan den befinna sig på centralt lager.
Då vi köper in produkter så uppdateras även lagersaldot innan vi fått in produkten till butik.
Hör alltid av dig till oss innan du kommer hit för att försäkra dig om att produkten du vill ha finns i butiken.

Kan jag betala med kontanter i butiken?
Ja.

Artikel är ej i lager för tillfället
Går oftast ej att beställa förrän den är i lager igen.

Mitt batteri går ej att ladda längre
Ett batteri som är djupurladdat pga det suttit anslutet i bilen när den ej körs förstör batteriet. Moderna laddare startar ej laddningen då.
Kassera batteriet och beställ nytt.

Jag vill lägga till en vara på min order, hur gör jag?
Lägg en ny order och välj "tilläggsorder".

Hur söker jag efter...?
Artikel utan artikelnummer: Sök på fabrikat och namn, t.ex FunCub landställ
Skruv och kullager: Sök på dimensionen, t.ex M3x30 eller kullager 5x10x4
Scalextric-delar: Sök på Scalextrics 4-siffriga artikelnummer Cxxxx
Kyosho-delar: Sök på Kyoshos artikelnummer K.xxxxx
Tamiya-delar: Sök på Tamiyas 5-siffriga artikelnummer
Multiplex-reservdelar: Sök på Multiplex artikelnummer MPX-xxxxxx
Arrma-delar: Sök på Arrmas artikelnummer
Axial-delar: Sök på Axials artikelnummer
Blade-delar: Sök på orginal artikelnummer
Tamiya färg: Sök på färgens artikelnummer, tex XF-1, PS-59 etc