Vanliga frågor

Vanliga frågor och svar/FAQ

Butikens öppettider under Pandemin
- Butiken har öppet Måndag - Torsdag 12.00-16.00


Hur kontaktar jag er?
- Vår order och supporttelefon 016-400 11 33 är öppen vardagar 9 - 16. 
Kommer du ej fram på telefon så ring igen vid ett senare tillfälle eller mejla oss på info@autopartner.se

Kan jag hämta min order i butiken?
Ja, ni kan hämta ordern efter att vi har mailat er om att ordern är klar för hämtning, ej tidigare.

Vad kostar frakten?
- 39:-, 59:- och Skrymmande 89:-.
Fraktfritt över 1300:- inom Sverige.

Hur långa är era leveranstider?
Vi levererar vanligtvis en order inom 1-3 arbetsdagar. Vissa produktsortiment befinner sig på centrala lager och kan därför ta längre tid att leverera, 2-6 dagar.

Hur länge restnoterar ni artiklar?
- Restnoterade artiklar på en order lagras max 25 dagar sen tas ordern bort automatiskt.

Kan jag skicka tillbaka en vara?
- Ja, öppet köp gäller alla produkter i 14 dagar förutom karosser, däck, fälg och batterier. Produkten skall vara i obruten orignalförpackning. Kontakta oss via mejl för en retursedel. Returfrakt är ej gratis, kunden betalar frakt till kund och returfrakten.

Finns alla produkter i butiken?
- Nej, även om en produkt står i lager så kan den befinna sig på centralt lager. Hör alltid av dig till oss innan du kommer hit för att försäkra dig om att produkten du vill ha finns i butiken.

Kan jag betala med kontanter i butiken?
- Kassan i butiken är kontantfri vi tar endast kortbetalning i butik.

Artikel är ej i lager för tillfället
- Går oftast ej att beställa förrän den är i lager igen.

Mitt batteri går ej att ladda längre
- Ett batteri som är djupurladdat pga det suttit anslutet i bilen när den ej körs förstör batteriet. Moderna laddare startar ej laddningen då.
Kassera batteriet och beställ nytt.


Jag vill lägga till en vara på min order, hur gör jag?
- Lägg en ny order så försöker vi skicka båda ordrarna tillsammans. Fraktavgiften tar vi om möjligt bort vid leverans.

Hur söker jag efter...?
Traxxas-delar: Skriv siffran 42 framför reservdelsnumret som du hittar i instruktionsboken, t.ex 42xxxx
Artikel utan artikelnummer: Sök på fabrikat och namn, t.ex FunCub landställ
Skruv och kullager: Sök på dimensionen, t.ex M3x30 eller kullager 5x10x4
Scalextric-delar: Sök på Scalextrics 4-siffriga artikelnummer Cxxxx
Kyosho-delar: Sök på Kyoshos artikelnummer K.xxxxx
Tamiya-delar: Sök på Tamiyas 5-siffriga artikelnummer
Multiplex-reservdelar: Sök på Multiplex artikelnummer MPX-xxxxxx
Arrma-delar: Sök på Arrmas artikelnummer
Axial-delar: Sök på Axials artikelnummer
Blade-delar: Sök på orginal artikelnummer
Tamiya färg: Sök på färgens artikelnummer, tex XF-1, PS-59 etc